2012-12-31 10:28:00
1957次
服务顾问
面议
工作性质全职
职位类别房产经纪人
招聘人数1人
学历要求大专
工作经验不限
性别要求不限
年龄要求31-40岁
招聘部门
工作地点湖南省衡阳市西外环线杨柳汽车城
服务顾问职位描述
详细待遇 高于行业平均水平的工资待遇;
1.完成集团下达的经营目标最高享16个月工资;
2.公司集团化管理,更广的职业规划空间和晋升公司;
3.可提供员工宿舍;
4.可提供丰富的工作二餐;
5.按国家政策购买五险一金;
6.各类法定节假日假期;
7.丰富多彩的员工活动 (旅游、生日、重大节日)。
岗位描述
1. 对个人KPI和客户满意度负责;
2. 负责来店维修客户的接待和入厂前的检查,对客户车内物品进行登记确认;
3. 负责根据客户描述进行车辆初步检测,判断维修项目;
4. 负责配合车间和配件部掌握维修工时和零件库存情况,快速准确的对客户提供报价;
5. 负责对客户作出详细准确的价格说明,维修项目说明,使客户全面了解服务内容;
6. 负责将客户维修车辆送入车间,向车间主任介绍维修情况;
7. 负责在维修期间客户与车间之间的沟通,保持信息流畅,尽量满足客户需求;
8. 负责对停放在维修竣工区的客户车辆进行实车检查核对;
9. 负责根据维修项目向客户提供结算书并陪同客户进行结算;
10. 负责送客户离厂并向客户提供下次入厂建议,询问客户对售后服务跟踪的态度;
11. 负责预约业务的开展;
12. 负责定期保养提醒服务,保修及会员服务到期提醒;
13. 负责续保、精品、会员等服务的销售;
14. 负责客户投诉处理及跟踪反馈;
15. 负责电话回访后的问题跟踪与反馈;
16. 负责建立客户档案和车辆维修档案维护,做好客户维系;
17. 负责责任区域内的6S工作;
18. 完成上级交办的其他工作。
岗位要求
性别年龄: 40岁以下
学历专业: 汽车维修专业中技以上学历;持中级技工证;驾驶证(C1照)
工作经历: 3年以上4S店工作经验,1年相关职位从业经验
工具运用: 熟练掌握现代化办公软件,熟练运用客户关怀技巧;
工作技能: 能独合理安排、掌握维修车辆和进度;
能够严格执行公司接待流程和收费标准;
能配合前台主管组织服务技术培训;
素质要求: 具有良好服务意识和团队合作精神
具有较强的沟通、表达、理解与协调能力
积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战
1.完成集团下达的经营目标最高享16个月工资;
2.公司集团化管理,更广的职业规划空间和晋升公司;
3.可提供员工宿舍;
4.可提供丰富的工作二餐;
5.按国家政策购买五险一金;
6.各类法定节假日假期;
7.丰富多彩的员工活动 (旅游、生日、重大节日)。
岗位描述
1. 对个人KPI和客户满意度负责;
2. 负责来店维修客户的接待和入厂前的检查,对客户车内物品进行登记确认;
3. 负责根据客户描述进行车辆初步检测,判断维修项目;
4. 负责配合车间和配件部掌握维修工时和零件库存情况,快速准确的对客户提供报价;
5. 负责对客户作出详细准确的价格说明,维修项目说明,使客户全面了解服务内容;
6. 负责将客户维修车辆送入车间,向车间主任介绍维修情况;
7. 负责在维修期间客户与车间之间的沟通,保持信息流畅,尽量满足客户需求;
8. 负责对停放在维修竣工区的客户车辆进行实车检查核对;
9. 负责根据维修项目向客户提供结算书并陪同客户进行结算;
10. 负责送客户离厂并向客户提供下次入厂建议,询问客户对售后服务跟踪的态度;
11. 负责预约业务的开展;
12. 负责定期保养提醒服务,保修及会员服务到期提醒;
13. 负责续保、精品、会员等服务的销售;
14. 负责客户投诉处理及跟踪反馈;
15. 负责电话回访后的问题跟踪与反馈;
16. 负责建立客户档案和车辆维修档案维护,做好客户维系;
17. 负责责任区域内的6S工作;
18. 完成上级交办的其他工作。
岗位要求
性别年龄: 40岁以下
学历专业: 汽车维修专业中技以上学历;持中级技工证;驾驶证(C1照)
工作经历: 3年以上4S店工作经验,1年相关职位从业经验
工具运用: 熟练掌握现代化办公软件,熟练运用客户关怀技巧;
工作技能: 能独合理安排、掌握维修车辆和进度;
能够严格执行公司接待流程和收费标准;
能配合前台主管组织服务技术培训;
素质要求: 具有良好服务意识和团队合作精神
具有较强的沟通、表达、理解与协调能力
积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战
申请职位
有时候,一次不犹豫的投递,恰恰成就了一次超完美的面试。