2019-02-15 20:12:59
1772次
客服经理/主管
3K~5K/月
工作性质全职
职位类别房产经纪人
招聘人数3人
学历要求大专
工作经验1-2年
性别要求不限
年龄要求21-30岁
招聘部门
工作地点湖南省衡阳县新正街帝龙时代广场三楼
客服经理/主管职位描述
岗位职责:
1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
6、落实部门协调和各项推广活动的配合;
7、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作;
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;
9、客户流失率分析与报告。
任职资格:
从事客服工作有1年以上的工作经验,年龄在20到35岁之间,月休四天
1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
6、落实部门协调和各项推广活动的配合;
7、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作;
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;
9、客户流失率分析与报告。
任职资格:
从事客服工作有1年以上的工作经验,年龄在20到35岁之间,月休四天
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