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衡阳县人才网火锅店服务员高汤浇顾客的思考:别让坏情绪毁掉你的人生

来源:www.0734zpw.com 时间:2019-07-15 16:24:12 作者:衡阳县人才网 浏览量:175

  职场冲突别让坏情绪毁掉你的人生!

  生理上的疾病很容易引起重视情绪“生病”了却常常被人忽视。在充满压力的工作中不满、愤怒等负面情绪很容易被引发。当坏情绪没有及时纾解找不到出口逐渐积压到一定程度后有时就会酿成令人唏嘘、不可挽回的悲剧。

  【火锅店服务员用滚烫高汤浇女顾客】

  2015年8月24日晚浙江温州一家火锅店一名女顾客在吃火锅时要求一名男服务员添汤被拒事后双方发生口角。女顾客随后发微博点评火锅店态度恶劣突然男服务员端来一盆滚烫汤水浇在了女顾客身上导致其全身42%面积烧伤。

  【美国直播记者被枪击身亡】

  2015年8月26号清晨美国哥伦比亚广播公司(CBS)在弗吉尼亚州的分支机构WDBJ7电视台对新闻女主播帕克(AlisonParker)和摄像师沃德(AdamWard)来说这本来应该很是平常的一天。但当两人正在布里奇沃特广场(BridgewaterPlaza)采访和直播新闻时采访突然被枪声打断帕克和沃德倒地身亡。他们遇袭了!凶手竟然是一位前同事。

  这两桩事件中的当事人有深仇大恨吗?没有。仅仅是一些不满情绪酿成了“仇恨”造成了不可挽回的悲剧。如果肇事者在当时能冷静、再冷静悲剧或可避免。回顾我们的职场生活有时与同事、客户打交道时也难免会发生争执那么该如何避免矛盾的激化和冲突的发生?

  掌握最佳时机进行沟通

  很多人以为保持平和稳定的情绪能够有效化解冲突不一定哦!仅仅保持平心静气还不足以解决矛盾而冲突能否成功解决主要靠沟通同时取决于对时机的把握。在冷静之余双方仔细思考问题的关键并抓准机会去解决才能真正化解冲突。

  1、大发雷霆是禁忌

  解决冲突时力求简化问题干脆利落不能演变成一场没完没了的纷争。比如你的一个助理犯了个愚蠢的错误虽然你很想大发脾气但这无济于事因为错误无法挽回只会激化双方的关系。保哥建议控制情绪用坦诚、平和的语气和其好好交流。想要生气时对自己默念三遍冲动是魔鬼!

  2、不要迁怒他人、他事

  因某件事生气时切不可迁怒于另外一件毫不相干的事情更不可迁怒于他人。若实在无法平息情绪可选择独处也可与好友吐槽转移注意力淡化对这件事的关注。待冷静下来后重新审视这件事或许就有完全不同的视角和看法哦!

  3、不要带着情绪去沟通

  情绪化的语言极具破坏性和伤害性。矛盾冲突双方在沟通过程中难免会说出一些过激的语言。

  【情绪管理的一点提醒】尽量避免情绪化的语言以防加重双方的矛盾。若能心平气和地沟通问题则会收到意想不到的效果。与同事沟通的最佳时机是在他志得意满时此时的警示和提醒不会激起对方的负面情绪。

  

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