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更新时间：2019-01-22 18:14:25

周女士

手机已认证

女| 27岁| 中技| 1-2年工作经验| 身高27CM| 未婚|

户籍：衡阳市

现居住：衡阳市

求职意向

期望职位：公司文职类，客户服务类，
期望薪资：2K~3K/月|
求职状态：我目前已离职，可快速到岗

自我描述

思维敏捷，爱动脑，善于与他人沟通，性格开朗，懂得宽容，敢于挑战

教育经历

2009年6月到2010年5月在武汉思远IT学院为期一年的学习
学习内容：市场营销、呼叫中心管理、沟通技巧等
表现：在校期间任副班长，主要与同学沟通生活及学习上面的问题，发现问题从而快速解决，巩固班集团结，班集活动的组织，学校组织的晚会
在校期间，认真学习，修完教学计划规定的全部课程，考核成绩佳

工作经历

于2010年5月-2012年1月在广东省惠州市长城宽带网络有限公司担任客服专员
工作描述：1.负责接听热线，受理客户的业务咨询、其他业务咨询、产品与质量投诉、及用户的表扬
2.接调度,主要是回访来电申报故障的客户，跟进故障处理进度，及汇总要发送领导的数据，出现大故障的时候联系市场人员及时处理故障，负责客服QQ中客户网上咨询等
3.关怀客户，对于在用客户及已经暂停使用的客户进行关怀回访，了解客户流失的原因及做相应的数据录入。
4.培训新员工

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